企業活動で戦略的に重要となる要素、顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）のことで、これら３つの要素の頭文字をとって「マーケティングの３Ｃ」などと呼ばれています。
孫子の兵法に、「敵を知り、己を知れば百戦危うからず」とい有名な一文があります。
敵の性格や戦法を熟知し、自分の強みや弱みをよく知っていれば、百戦戦っても負けることはない、ということでしょうが、この格言はビジネスにも当てはまります。
ビジネスの場合は、「顧客を知り、競合を知り、己を知れば百戦危うからず」となるでしょう。
まずはじめに、自社・顧客、競合についてよく考えてみることです。
①Customer＝顧客（マーケット）
顧客：自社の商品を販売する対象＝自社の商品を購入する可能性のある人（個人・法人）
◎顧客を知るための質問
⇒自社の顧客は誰か？彼らはどこにいるのか？自社の強みが活きる（優位な）市場はどこか？
②Company＝自社（価値・強み）
強み：自社が得意とする（競合と比較して勝っている）もの＝自社が顧客に選ばれる価値
◎自社の価値を知るための質問
⇒顧客は何を買うのか？彼らにとっての価値は何か？なぜ競合ではなく自社を選んだのか？
③Competitor＝競合（競争相手）
競合：顧客の頭の中に浮かぶ自社の代替選択肢＝顧客にとっての自社の比較対象
◎競合を知るための質問
⇒自社の商品がなかったとしたら、顧客はその代わりにどうするか（どこで何を代用）？